Suspensão
A decisão da ANS é temporária e decorre de queixas dos usuários.
Agência Brasil
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Paralelamente, houve a reativação de 20 planos de 11 operadoras (Foto: divulgação)
BRASÍLIA
- A partir desta segunda-feira (10) passa a valer a suspensão
temporária da comercialização de 26 planos de saúde de 11 operadoras
definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A medida foi
tomada a partir das elevadas queixas relativas à cobertura assistencial.
Os 26 planos, juntos, têm 75.500 beneficiários.
A
ANS informou, há cinco dias, que os usuários terão a assistência
regular garantida. No entanto, para que os planos voltem a ser
comercializados para novos clientes, as operadoras deverão comprovar
melhorias no atendimento.
Paralelamente,
houve a reativação de 20 planos de 11 operadoras, que ficarão liberados
para comercialização a partir de hoje (10).
Monitoramento
As
operadoras são avaliadas por meio do Monitoramento da Garantia de
Atendimento partir das reclamações registradas pelos beneficiários nos
canais da ANS. Nessa etapa, foram consideradas as queixas sobre
cobertura e demoras de atendimento no segundo trimestre de 2018.
De
acordo com a ANS, o objetivo da suspensão é também estimular que as
operadoras qualifiquem o atendimento prestado aos consumidores.
Queixas
No
trimestre compreendido entre 1º de abril a 30 de junho de 2018, a ANS
recebeu 17.171 reclamações de natureza assistencial. Desse total, 16.189
foram consideradas para análise pelo Programa de Monitoramento.
No
período, 93,2% das queixas foram resolvidas pela mediação feita pela
ANS via Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), garantindo
respostas aos problemas dos consumidores.
Lista
A lista completa dos 26 planos que serão suspensos está disponível no site da ANS.
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